Splošni pogoji poslovanja spletne knjigarne MojaKnjigarna.com upoštevajo Zakon o varstvu potrošnika, priporočila GZS in mednarodne kodekse za e-poslovanje.

Ob registraciji v sistem spletne prodajalne obiskovalec MojeKnjigarne pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in ga povezujeta z vnesenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje MojeKnjigarne, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.




1. Naročilo v čakalni vrsti
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni na spletni strani v rubriki Moj profil.

2. Naročilo potrjeno
Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo telefonsko številko. S klikom na gumb "Oddaj naročilo" potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno - plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni. Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu izdelkov ali naročilu storitev med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3. Blago pripravljeno
Ponudnik v dogovorjenem roku pripravi pošiljko, ki roma v odpremni center. Pošiljke se iz odpremnega centra odpošiljajo v dveh delovnih dneh od dneva prejetja naročila. Kupec ob oddaji naročila lahko izbere tudi drugačen način dostave - v tem primeru se odprema pošiljke izpelje skladno z željami kupca.

En izvod pogodbe je shranjen pri ponudniku drugega pa prejme kupec hkrati s prejemom pošiljke.

-  plačilo celotne kupnine po povzetju 
-  plačilo s kreditno kartico (Visa, Mastercard)
-  plačilo z Moneto
-  na obroke brez obresti, v enakih zaporednih mesečnih obrokih, prvi obrok ob dostavi 



Cene izdelkov in poštnine so v evrih (EUR) z DDV. Veljajo cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave, soudeležbe pri poštnini) na dan oddaje naročila. Velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oz. dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila. 

Cene izdelkov so preračunane v evre po tečaju zamenjave 1 evro = 239,640 tolarjev.

Ponudnik izda račun v tiskani obliki.

Redna dostava (Pošta Slovenije) -   63,00 EUR brezplačno)

Hitra dostava (EMS - Pošta Slovenije) -   63,00 EUR brezplačno) za naročila nad 12,10 EUR 

Dostava v tujino (Pošta Slovenije) -   104,00 EUR brezplačno)

Osebni prevzem - brezplačno - (na sedežu podjetja Slovenska knjiga, d.o.o.)

Prevzem prek elektronske pošte - brezplačno - (plačilo e-knjige, registracijske številke ...)

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in drugo potrebno komunikacijo. Podatki uporabnika MojeKnjigarne v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.

Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov. S potrdilom nakupa dovoljujete, da Slovenska knjiga, d.o.o. vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki, in vam ob tem zagotavlja varstvo osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 59/99, 57/01). Vašo davčno številko in kraj davčnega urada potrebujemo v skladu z Zakonom o dohodnini, ki zahteva prijavo vrednosti daril, če so le te vključene v ponudbo.

Komunikacija

Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik prek komunikacijskih sredstev na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Kot kupec imate pravico odstopiti od pogodbe v 15 dneh od prejema blaga na naslov info@slo-knjiga.si oz. SLOVENSKA KNJIGA, d.o.o., Stegne 3, 1000 Ljubljana. Obvestilo o odstopu od pogodbe mora biti v pisni obliki in je pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Prejeto blago nam morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini v 15 dneh potem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Knjige ali drugo blago nam morate vrniti v takem stanju, v kakršnem je bilo tedaj, ko vam je bilo izročeno, na naslov SLOVENSKA KNJIGA, d.o.o., Stegne 3, 1000 Ljubljana.
Kot kupec nimate pravice do odstopa od pogodbe, pri pogodbah o dobavi časopisov, revij in periodičnega tiska, e-knjig, pri nakupu avdio, video posnetkov ali računalniškega programa pa, če ste že odprli varnostni pečat.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
V ta namen ima ponudnik sistem obravnavanja pritožb in določeno osebo, s katero se, ob težavah, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.


Želimo vam še veliko prijetnih nakupov,





Aleš Koder
direktor oddelka internet